Serwis komputerowy
1 to obszerne pojęcie obejmujące dość obszerną tematykę. Oznaczać może na przykład działania konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz także instalację , a dodatkowo serwis oprogramowania. Spokojne funkcjonowanie w środowisku takich firm zapewnić sobie mogą jedynie ci, którzy zrozumieją jak priorytetową rolę odgrywa w tym przedsiębiorstwie specjalizacja. Nie wystarczy na dzień dzisiejszy dostarczać dużej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej jakości. Nie bez znaczenia jest również terminowość - im szybciej można reagować na ewentualne niedociągnięcia tym większą marką można się szczycić. W którym kierunku branża ta sie zatem rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której wielkie spółki oferujące kompleksową obsługę rozdzielą się na małe, o wiele bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz też generuje większe koszty.